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ITSM에서 정의하는 운영프로세스를 기반으로 Cloud 환경에 특화된 서비스를 제공합니다. 특히, 산업별 고객 특성에 맞춘 Value Added 서비스를 24x365 지원체계를 통해 신속하게 제공하여 고객의 클라우드를 안정적으로 운영합니다.

Managed Service 적용 Process

Managed Service를 적용하기 위해 고객사별 필요 요건에 대한 협의를 거쳐 최종적인 운영 서비스 체계를 확정합니다. 이를 통하여 고객사별 맞춤형 서비스 제공이 가능하며, 효율적인 서비스 운영이 제공됩니다.

산업별 고객사의 요건에 맞춘 Value Added Service

Value Added Service는 메타넷티플랫폼의 역량 전수 기회 확보함으로써, 고객사의 부족한 역량에 대한 개선책으로 활용할 수 있습니다.

Clooud 진단 컨설팅
  • Cloud 진단 컨설팅을 통해 대상 시스템 현황 분석, 최적화 방안 선택, 클라우드 모델 결정, 세부 마이그레이션 전략 검토 ∙ 수립
미들웨어 운영 서비스
  • 고객사 환경에 특화된 미들웨어에 대한 변경 관리, 구성 관리를 포함한 모니터링 서비스 등 미들웨어 운영 서비스 지원
DB운영 서비스
  • 고객사에 적용중인 DB에 대한 스키마 관리, 성능관리를 포함한 모니터링 서비스 등 DB 운영 서비스 지원
교육 지원 서비스
  • 메타넷과 MS에서 제공하는 각종 유무상 교육 프로그램을 통해 클라우드 기술 및 솔루션에 대한 체계적인 기술습득을 지원
24X365 모니터링 서비스 제공을 위한 Cloud Delivery Center

Cloud Delivery Center는 전문 엔지니어가 상주하며 실시간 모니터링 및 장애에 대응하여 고객에게 더욱 체계적이고 안정적인 서비스를 제공합니다. 또한, 대형 모니터링 화면과 30명 이상 수용 가능하여 고객사 운영 조직과 유기적인 협업이 가능한 업무공간으로도 활용 가능합니다.

매니지드 서비스 특장점
ITO 운영 경험에 기반한 서비스 제공
  • 20년 이상 전반적인 ITO 서비스 수행경험에 기반한 전반적인 ITO 운영 서비스 제공
고객환경에 최적화된 서비스 제공
  • 고객별 요건에 최적화된 맞춤 서비스 제공
  • 협의에 따라 클라우드 범위 외 부가적인 서비스 범위 확대 적용 가능
체계적인 End to End 서비스 제공
  • 고객사의 역량강화를 위한 교육 프로그램 지원 가능
  • Managed Service 범위 외 별도의 SI 프로젝트 지원 가능
기대효과
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